黄冈住房公积金中心：创新服务举措 优化营商环境

　　近日，黄冈住房公积金中心因一系列惠企便民服务举措，收获众多缴存单位与群众的好评。该中心以实际行动践行 “以人民为中心” 的理念，为当地营商环境优化注入强大动力。

　　精准帮扶 助力企业解决异地缴存难题

　　湖北合诚建设有限公司，作为一家总部位于武汉的企业，于 2024 年 11 月在黄冈住房公积金中心直属办事处开设住房公积金账户。面对异地缴存业务的复杂流程，该企业一度陷入困境。关键时刻，中心直属办事处资金归集部负责人杨昌源主动对接，通过 “手把手、一对一” 的指导，帮助企业熟练掌握网厅业务操作。从开户登记到基数申报、缴存，全流程线上办理的指导细致入微。杨昌源不仅及时解答企业反馈的各类问题，还积极宣传本地住房公积金惠企惠民政策，助力企业顺利完成各项业务办理。企业负责人对黄冈住房公积金中心的服务给予高度评价，称赞其 “零拖延、零差错”，让企业切实感受到了温暖与关怀。

　　创新服务 构建便捷高效服务体系

　　去年以来，黄冈住房公积金中心围绕营商环境优化持续发力，推出一系列极具针对性的服务举措。中心聚焦高频服务事项，全力推动业务 “掌上办”“指尖办”，极大地便利了办事群众与企业。同时，积极推进 “跨域通办”“一网联办”“一证通办”，有效打破地域与信息限制，显著提升办事效率。

　　此外，中心全面落实首席服务员制，并创新推出 “延时办”“帮代办”“预约办”“容缺办” 以及 “7×24” 小时线上办等多元化服务模式。在实际运行中，这些创新服务成效显著。一年多来，各办事处累计开展 “延时办” 业务 510 次，为忙碌的群众提供了办理便利;“帮代办” 业务 260 次，助力众多不熟悉流程的企业和群众顺利办事;“容缺” 受理业务 136 笔，在符合基本条件下允许事后补齐材料;“亮码可办” 业务 660 笔，进一步简化了办事手续。这些努力大幅精简了审批服务流程，提升了服务质量，赢得了缴存单位和群众的广泛认可，中心共收到锦旗 16 面、感谢信 12 封。

　　坚守初心 持续提升服务质量

　　黄冈住房公积金中心相关负责人表示，群众的满意是中心工作的核心追求。未来，中心将继续秉持 “全心为公、积金为民” 的初心，不断创新服务方式，提升服务效能，确保政策红利精准、快速地惠及市场主体，为全省支点建设及黄冈市 “项目建设年” 贡献更多 “公积金力量”，以实际行动书写优化营商环境的崭新篇章。