丰台法院通报定制铁艺楼梯消费纠纷案件 商家欺诈被判高额赔偿

　　近日，丰台法院通报了一起因定制铁艺楼梯引发的消费纠纷案件。案件中，老板王某在经营过程中存在诸多不规范行为，误导消费者，最终被法院判决承担相应法律责任。

　　刘某在北京某家具建材城王某经营的店铺相中一套室外铁艺楼梯，并签订了总价为 18000 元的加工安装合同，合同上还盖上了 “北京某金属制品有限公司” 的印章。随后，刘某依约支付了 5000 元预付订金。然而，到了送货安装时，问题接踵而至。王某未经刘某确认，擅自就在刘某家中地砖上打孔，且现场验货发现，所送货物的质量、颜色、材质与展厅样品及合同约定严重不符。刘某当即要求退换货物，但双方未能达成一致。此后，建材城多次组织双方协商，均以失败告终，无奈之下，刘某将王某诉至丰台法院。

　　经法院调查发现，王某实际上并非 “北京某金属制品有限公司” 的员工或授权代理商，其提供的产品也并非该公司生产。法院认为，王某在未向刘某明确说明实际经营主体的情况下，在订单和名片上使用该公司信息，误导了刘某，使其对合同相对人及产品品牌产生错误认识。王某这种隐瞒真实经营信息和产品质量的行为，存在主观故意，已构成欺诈。

　　根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当标明其真实名称和标记，并保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状态相符。本案中，王某未履行该义务，在签订订单时提供虚假信息，被认定为欺诈行为。最终，法院判决王某返还刘某预付订金 5000 元，并按照法律规定三倍赔偿刘某损失，共计 54000 元。目前，该判决已生效。

　　法官提示，消费者在签订合同或订货单时，务必仔细核对经营者的工商信息及经营主体，明确合同条款，以维护自身合法权益。同时，销售者也应诚信经营，加强合规意识，避免因隐瞒真实信息而面临高额赔偿等法律风险，共同营造健康有序的市场消费环境。