这场技能大比武超有料！以赛提质，卷出好服务的进阶版

　　世茂服务东南区域"超能管家巅峰竞速"技能大赛集结广东、闽东、闽西、泉州四大片区126名管家的赋能集训与7支王牌战队的技能大比拼，既是检验管家团队专业功力的考场，更是世茂服务东南区域坚持“服务至上 品质优先”精进服务力，将好服务传递给每一个业主的生动实践。

专业赋能 夯实基础

　　赛前特训围绕《管家绩效考核与团队管理》《催费宝典之收缴率管理》《物业服务品质精细化管理》《物业法律法规培训》四大核心课程展开深度教学，课程体系不仅覆盖常规服务技能要点，还创新性融入服务延伸知识模块。系统化、实战化的培训赋能管家团队以更专业规范、温情高效的服务，切实满足业主需求，为业主带来更有安全感、幸福感的服务享受。

　　培训现场设置积分互动机制，学员可通过积极参与课堂讨论、案例解析等环节积累积分兑换定制化互动礼品。课程尾声安排的「讲师现场答疑」环节以开放式交流模式，确保管家学员带着问题深度参与并满载解决方案回归服务工作，让每一次服务响应都成为业主安心生活的底气，每一项服务创新都成为品质生活的延伸。

　　才艺展示 尽显风采

　　才艺展示环节有青春洋溢的歌曲演唱、典雅灵动的礼仪舞蹈，也有妙语连珠的脱口秀大放送，不仅彰显了团队朝气蓬勃的精神风貌，更通过创意形式将标准化服务流程、应急处理预案等专业内容生动呈现，精彩诠释了世茂服务管家专业化的服务水准和多元化的生活热情。

　　沙盘模拟 实战演练

　　在管家沙盘模拟环节，通过 “情景模拟 + 角色扮演” 的沉浸式训练模式，将日常工作中的关键场景进行高度还原。催费场景下，管家们需以真诚沟通化解业主疑虑，在维护公司利益的同时，维系良好的邻里关系；面对电梯故障、管道爆裂等突发事件，要迅速启动应急预案，冷静指挥协调，保障业主生命财产安全；工单闭环管理场景中，则要求管家精准追踪每一项需求，确保从接单、处理到反馈的全流程高效运转，不遗漏任何细节。

　　模拟结束后，评委针对处理流程进行专业补充与细致指导，各参赛队伍也借此机会互相交流、借鉴经验。反复演练让管家们的服务技能得到淬炼，面对复杂情况时能更加从容自信，服务响应速度与处理效率大幅提升。

　　实力较量 一站到底

　　紧张刺激的知识抢答环节，大家拼脑力、拼手速、拼团队协作能力，在考验管家基本功的同时也是一次服务知识与技能的巩固。世茂服务版“一站到底”激烈角逐，彰显世茂服务东南区域管家团队的专业功夫。

　　唇枪舌剑 思想碰撞

　　在服务价值演说环节，选手们迎来了一场思维与口才的双重挑战。这里没有标准答案，只有一道道直击物业管理痛点的两难辩题。选手们化身 “服务革新者”，以 “TED 式演讲” 为舞台，用真诚的语言、创新的思维，从多个维度剖析物业服务的核心价值。

　　选手们的每个观点都是对过往实践深度复盘，源自日常观察中对业主情感需求的精准捕捉。在优秀选手的经验分享中，管家团队加深了从满足业主需求进阶到主动预见、超前规划的服务意识。

　　聚势提升 载誉而归

　　经过4轮紧张激烈的比拼，最终个人及团队奖项得主分别揭晓。日复一日的练习、千锤百炼的积累，优秀管家与团队在比赛中赢得了高光时刻。

　　以赛促练，以练促学。世茂服务东南区域搭建平台，组织开展管家技能大比武，激发管家团队的活力和创造性，选拔并表彰优秀人才，将进一步夯实专业服务能力，全面推动管家服务水平，致力于服务品质提升和美好生活体验的创造。