上海知名“全屋定制”门店失联 消费者无处追索退款 损失高达数万元

　　上海知名“全屋定制”门店失联，欧文橱柜公司“全屋定制”门店人去店空，有数十名消费者蒙受损失，少则数千元、多则数万元，无处追索退款。

　　支付了定金甚至全款，有的还上门测量了，可“全屋定制”的橱柜却没消息了，多位消费者求助，他们在“欧文定制”订购橱柜，怎料公司突然关店，不仅留下大堆烂摊子，更是让消费者无处申诉退款。

　　消费者冯女士表示，家里装修进入贴瓷砖的收尾阶段时，装修工人提醒她可以看家具了。为此，3月底，她参加了一场“阳光家博会”，看中了“欧文橱柜”。

　　冯女士认为，这家公司的产品基本可以满足她对橱柜的要求，就当场爽快地支付了1000元定金。

　　设计师上门粗测后，冯女士来到吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店，看材料、挑颜色并签订合同，支付了45000元。

　　根据全屋定制流程，她约好二次上门的复测时间。但没想到的是，最后的“复测”竟然成了一句“空话”。几天后，冯女士联系设计师上门复测，结果被告知设计师回老家了，要过些日子。过了些日子，设计师仍迟迟没来。

　　在冯女士的投诉下，销售人员同意更换设计师。但后来，新的设计师上门计划也成了泡影。再后来，其丈夫就听说欧文橱柜关门的消息。

　　当冯女士再次来到欧文门店时，只见大门紧闭，门口已聚集了不少消费者。

　　到目前为止，公司负责人一直处于失联状态，也没有任何善后方案。

　　今年1月，消费者张先生也在“阳光家博会”上看中了欧文橱柜。为锁定9.5折的优惠，他现场就付了1万元。

　　张先生选择的也是全屋定制，几天后，他在位于吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店，又追加货款至26000元，可享9折优惠，并签有合同。3月30日，设计师完成复测。根据流程，板材制作、送货需要大约40天。但时间到了，板材却一直没有送到。

　　这期间，张先生一次次催问，公司先后更改了好几次送货日期，又次次爽约，直至最后“人去楼空”。

　　多位消费者称，损失少则数千元、多则数万元。

　　柴先生交了5万元定金，合同都还没来得及签；马女士家的板材只到了一半，还剩12000元左右的板材没到位；周女士和李女士支付了货款，眼巴巴地等着“45天送货”，临了发现却是一场空；周先生支付了1万元定金，后改找其它商家订做橱柜，欧文橱柜同意退款却又关了门……

　　上海知名“全屋定制”门店失联，据上海徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍，近期市场监督管理部门陆续接到了三十多宗涉及欧文橱柜的投诉，目前，该公司营业场所关闭，负责人处于失联状态，管理部门“至今没有打通过负责人汪某的电话”。