广州安居集团一站式住房服务中心正式启用

　　为解决市民住房服务办理的 “难点”“堵点”，打造便捷、高效的住房服务平台，今日，广州安居集团一站式住房服务中心在越秀区文明路 169 号之二正式亮相，面向市民开放。该中心紧邻农讲所地铁站，交通便利，极大地方便了市民前来办理业务。​

　　据了解，这是广州安居集团打造的首个一站式住房服务中心，整合了市本级公租房、直管公房、保租房、长租公寓以及市场化房屋的多项服务，将原本分散在不同区域的政策咨询、租金缴存、热线服务等功能集中于一处，开启了住房服务的全新模式。​

　　服务中心内划分综合办事大厅、接待室、租金缴交服务室、服务热线室、来访大厅及办公室 6 大功能区域，可同时容纳 40 余人办理业务。秉持 “一窗通办” 的服务理念，该中心致力于实现 “零跑空、零等待、零距离、零投诉” 的服务目标，显著提升了服务的整体效率与质量。​

　　在综合办事大厅，5 个综合服务窗口同步开放，为市民提供公租房、人才公寓、直管房、安居公寓及市场化房源的合同签订、租金计收、政策咨询以及维修报修等多项服务。市民只需前往一处，便可完成所有业务办理，真正做到 “一窗通办”，有效节约了时间与精力。​

　　值得一提的是，服务中心引入了前沿的智能化服务设备，一站式自助服务设备搭载 DeepSeek 智能 AI 系统，市民可随时通过设备自助办理业务，打破了时间和空间的限制，实现 “随时办、自助办”，有效缓解了窗口办理的压力，进一步提升了服务的灵活性和便捷性。​

　　在服务优化上，服务中心提供业务咨询、信访处理引导等贴身服务，并设立服务评价系统，主动接受群众监督，确保服务质量持续提升。此外，6 条 400 服务热线同步运行，为市民提供专业、高效的政策咨询服务，解答市民在房源政策方面的各类疑问。​

　　广州安居集团一站式住房服务中心的正式启用，是贯彻以人民为中心发展思想的生动实践，通过整合资源、创新服务模式，为市民提供更高效、更便捷的住房服务体验，切实增强了市民的幸福感与满意度。未来，该中心将持续完善服务内容，有望成为住房服务领域的标杆，为更多城市提供创新思路与借鉴经验。